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自在一縷陽光(提問者)
向購物平臺方面投訴，要求處理交易糾紛；
撥打12315消費者權(quán)益保護(hù)熱線投訴、舉報；
綜上所述，你可以依法要求賣家更換或退貨，如給你造成其他損失的，可同時要求賣家賠償損失。也可以請求消費者協(xié)會組織調(diào)解或者向工商行政部門投訴，必要時可直接向法院提起訴訟。
主要的法律依據(jù)是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
龍山豆
需罰十罰款等責(zé)任
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