感謝悟空小秘書邀請！

為什么你會給我這樣的問答題。

物業(yè)問題不是大事也不是小事。

物業(yè)問題牽扯到家家戶戶，國有千萬家，有國才有家。小家沒有事，大家能發(fā)展。

你提的問答很可笑。

業(yè)主服務(wù)物業(yè)？

對不起！我理解不了你提的問題。

說這些都沒有用。開發(fā)商交房以后。應該還權(quán)于社區(qū)居委會。居民由社區(qū)居委會管理。并適當收取居民衛(wèi)生費。居民就得有居民樣子。圍墻圍起來象機關(guān)大院一樣。這些東西不花錢??？成了生活負擔。增加了生活成本。有人需要物業(yè)安?！憧梢运饺斯蛡虻侥阕约旱募?。不要把自己的需要強加給別人。讓別人替你分擔不需要的費用。

這個問題好，表面上看應該是物業(yè)服務(wù)于業(yè)主，但實際中有誰真正享受過物業(yè)公司的服務(wù)？就如西安金輝物業(yè)，保安時不時還給業(yè)主敬個禮，管理員們堆著皮笑肉不笑的臉。當你遇到實際需要服務(wù)時，一個比一個躲地遠。如果各位誰敢得罪物業(yè)公司，看他們咋樣服務(wù)你。到哪個時候恐怕就是你要服務(wù)他們了。

物業(yè)公司對于小區(qū)來說，就如同一個家庭里請的保姆。保姆做好保姆的事，主人做好主人的事。當時，主人切不可想當然地把不是保姆的事強加給保姆來做，并且還要保姆支付費用。

如果再類比一下的話，可以這樣說，有條件請保姆的人家，各種條件都是不錯的，人的素質(zhì)也應該不錯，能分得清各自的職責和各自要做的事。沒有條件請保姆的家庭，就還沒有上升到那個檔次吧。

同樣的，對于小區(qū)來說，很多小區(qū)的業(yè)主的意識、思想觀念現(xiàn)在還處于低級階段的。而很多物業(yè)公司也還處于發(fā)展階段，探索階段的。如果低級階段的小區(qū)碰上低級發(fā)展階段的物業(yè)公司，比如選聘物業(yè)公司時就單純地以報價低的來選擇，那問題和矛盾肯定是不可避免地多發(fā)高發(fā)的。

就如同一個家庭，如果家庭成員之間不遵守家規(guī)而鬧矛盾、甚至打架了，這家人卻把責任推給保姆，那就簡直太搞笑了。同樣的，如果小區(qū)業(yè)主之間發(fā)生矛盾，如不規(guī)矩處理垃圾、堆放雜物、亂停車等，還要物業(yè)公司人員去處理，那是不對的。因此，小區(qū)的規(guī)矩不應該是由物業(yè)公司來制定，而應當是由小區(qū)的組織——現(xiàn)階段是業(yè)主委員會來制定，并要求小區(qū)居民和物業(yè)公司都要共同遵守并執(zhí)行。就如同有保姆的家庭，家規(guī)對保姆和家庭所有成員同樣管用。

在這樣的類比下，物業(yè)公司在某些方面是服務(wù)業(yè)主的，但在對于小區(qū)秩序的維持上，又是管理者的角色。同樣的，一個家庭給保姆發(fā)薪水，是基本平等的合同關(guān)系服務(wù)保姆的。但對于家規(guī)的執(zhí)行，對保姆又是要實行管理的，監(jiān)理管理保姆完成其應該完成的工作和職責。

總之，很多事情是相輔相成的，合二為一的，不能是非紅即白。

雙方相互依存。本是買房人有選擇權(quán)的，但現(xiàn)實就是你無權(quán)。這就是實況，一切都是人家給你挖好的坑。物業(yè)服務(wù)公司你賣的就是服務(wù)，所謂業(yè)主你買的就是服務(wù)?，F(xiàn)實很多時候你買來個表叔。

這提問真是關(guān)系邏輯都欠缺，既然邀請回答，那么，簡單點吧，住進樓房就屬于《共有制》，設(shè)備、設(shè)施、公共區(qū)域水電費、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等就必須有人維護，不管是《物業(yè)》還是業(yè)主或者居委會等，都是收費才能開展的，也就是說不管誰來維護小區(qū)，都是收費的，沒有免費的午餐。想免費只能住進宅基地，所以，不管任何一方來維護小區(qū)的這些，都屬于有償服務(wù)，那么，也就形成了服務(wù)與雇傭關(guān)系。業(yè)主享有服務(wù)，維護方提供服務(wù)。

這本身就是個偽命題，將非常明顯的邏輯，反過來提問。目的是想要人們對現(xiàn)在物業(yè)出現(xiàn)的大量問題進行討論。

其實，

物業(yè)的問題的解決，來源于很多個方面。

首先是強弱的態(tài)勢問題。

一般業(yè)主作為個體，并且不是每個小區(qū)都有業(yè)主委員會，有，也不是每個小區(qū)的居民都參與。

因為個體素質(zhì)的不同，很多人都沒有任何的權(quán)利意識和法律意識。并且，人們往往不團結(jié)（公認的國人共性。）

在遇到糾紛的時候，往往采取放任或者是消極抵抗（不交物業(yè)費，或者別人破壞環(huán)境自己也破壞，私搭亂蓋等。）

并且，有的物業(yè)與個別的權(quán)利人員，甚至黑色勢力有染，導致業(yè)主更加無法維護自己的權(quán)利。

其次，由于大部分業(yè)主，的法律意識淡泊，幾乎沒有。私性也強，導致與物業(yè)之間的矛盾時候，無法收集或者沒有意識去收集證據(jù)，簡單粗暴的不交物業(yè)費或者破壞來維護權(quán)利。

最后，只能被起訴后敗訴。

所以，一旦發(fā)生矛盾，作為業(yè)主，首先要收集自己權(quán)利被侵犯的證據(jù)。

其次，尋找物業(yè)委員會解決。

然后，進而找尋司法途徑維護自己的權(quán)利。

在這個過程中，你所面對的有可能會有“道上的人”找你，也有可能沒有。要及時報警，保護自己的安全。

沒有的話，就繼續(xù)聯(lián)合業(yè)主一起維護權(quán)利，不要自己認為怎么樣合理就去做，最后肯定吃虧還特別冤。

物業(yè)和業(yè)主就像婆媳關(guān)系，業(yè)主是婆婆，物業(yè)是媳婦，一個好物業(yè)公司，只要80%以上的業(yè)主說好的公司，這一定是個負責的好物業(yè)，業(yè)主教的物業(yè)費 只是負責小區(qū)內(nèi)的公共場所的綠化，清潔衛(wèi)生，安全，路燈保養(yǎng)維護，水泵房保養(yǎng)維護，清水主管保養(yǎng)維護，污水主管，化糞池清滔維護，消防設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護，監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護，所有的小區(qū)屋頂，外墻，樓道，道路，電梯的保養(yǎng)維護，業(yè)主和業(yè)主的矛盾協(xié)調(diào)，如果小區(qū)達5年以上，物業(yè)公司在保質(zhì)期已經(jīng)失效，還在盡力的負責，恭喜你找到一個好物業(yè)。

物業(yè)與業(yè)主本是個命運共同體，業(yè)主出錢，物業(yè)出力共同努力才能把小區(qū)搞好，搞好了小區(qū)最受益的是業(yè)主，平時住的舒心，物業(yè)升值。物業(yè)用關(guān)心，處理小區(qū)的難事、煩心事。用熱心溫暖業(yè)主的心，事事開心，這就是物業(yè)為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主與物業(yè)積極配合就是對物業(yè)最大的支持。相互關(guān)心，相互理解最重要。不要說誰服務(wù)誰，人人都在為別人服務(wù)，別人也在為你服務(wù)，這就是人類生存法則中的一環(huán)，說你是傭人，我是主人都是相對的，人在較勁中，爭斗中生活，事事爭個你死我活，這樣的人活的太累，有損壽命或疾病在身，相反人要是相互體貼，多關(guān)心身邊的人和事，你為別人多做好事，善事，你住的小區(qū)會人人向往。

現(xiàn)在業(yè)主們都是矛盾的，在他們個人遇到問題的時候，他們需要物業(yè)管理起來！要有管理能力??！但別的業(yè)主有問題需要他們配合的時候，他們卻只要求物業(yè)有服務(wù)能力即可，且你是收我錢為我服務(wù)的怎么能管我呢？？？？所以說物業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)單位做好服務(wù)即可，至于鄰里的，樓上樓下的矛盾還是交給居委會和律師事務(wù)所以及法院好了~做的越多越不落好~更何況處理不好，業(yè)主們會以此為借口拒繳物業(yè)費的?。?！結(jié)論即是一個能夠維持小區(qū)范圍內(nèi)正常運轉(zhuǎn)的物業(yè)公司就是一個合格的物業(yè)公司了~天下沒有免費的午餐！??！任何服務(wù)能物有所值就不錯了，你還想物超所值？？？這是在現(xiàn)實生活中不存在的事情

業(yè)主給物業(yè)繳保護費。