Baray外賣(mài)平臺(tái)正式版是一款深耕新疆地區(qū)的生活服務(wù)類(lèi)應(yīng)用，由新疆淘樂(lè)夢(mèng)電子商務(wù)有限公司于2017年5月正式推出。作為新疆本土化外賣(mài)領(lǐng)域的標(biāo)桿產(chǎn)品，該平臺(tái)以“新疆特色美食+智能配送”為核心，構(gòu)建了覆蓋美食、水果、鮮花、蛋糕、超市商品等全品類(lèi)的本地化服務(wù)體系。截至2025年，平臺(tái)已完成多次重大版本迭代，最新版本v3.3.8（用戶端）與v3.2.1（騎手端）不僅支持簡(jiǎn)體中文與維吾爾語(yǔ)雙語(yǔ)言切換，更通過(guò)短視頻推薦、騎手打賞、客戶自取等創(chuàng)新功能，將配送效率與用戶體驗(yàn)提升至行業(yè)領(lǐng)先水平。其“智能配送+用戶自取”雙模式設(shè)計(jì)，既滿足了新疆地域廣闊、配送距離長(zhǎng)的實(shí)際需求，又通過(guò)實(shí)時(shí)訂單追蹤、一鍵呼叫騎手等細(xì)節(jié)優(yōu)化，成為新疆用戶“足不出戶享美食”的首選工具。

軟件優(yōu)勢(shì)

1. 全品類(lèi)覆蓋與精準(zhǔn)推薦：平臺(tái)匯聚超2萬(wàn)家本地商家，涵蓋中餐、西餐、烤肉、抓飯、馕坑肉等新疆特色美食，同時(shí)提供水果、鮮花、蛋糕等非餐品類(lèi)?；谟脩舳ㄎ慌c歷史訂單數(shù)據(jù)，智能推薦3公里內(nèi)口碑商家，配送時(shí)間預(yù)估誤差控制在±5分鐘內(nèi)。

2. 多語(yǔ)言支持與本土化設(shè)計(jì)：界面支持簡(jiǎn)體中文與維吾爾語(yǔ)無(wú)縫切換，菜單圖片占比超60%，降低語(yǔ)言障礙。針對(duì)新疆多民族用戶習(xí)慣，開(kāi)發(fā)“語(yǔ)音下單”“方言客服”等功能，例如維吾爾語(yǔ)用戶可直接通過(guò)語(yǔ)音輸入地址，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并匹配配送范圍。

3. 智能配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：采用“分區(qū)調(diào)度+動(dòng)態(tài)路線規(guī)劃”算法，將新疆劃分為14個(gè)配送大區(qū)，每個(gè)大區(qū)配置專(zhuān)屬騎手團(tuán)隊(duì)。2025年版本新增“騎手熱力圖”，實(shí)時(shí)顯示訂單密集區(qū)域，騎手接單后系統(tǒng)自動(dòng)規(guī)劃最優(yōu)路徑，使烏魯木齊市平均配送時(shí)長(zhǎng)縮短至28分鐘，較2020年提升40%。

4. 多元化支付與優(yōu)惠體系：支持微信支付、支付寶支付及平臺(tái)錢(qián)包支付，并推出“新人首單立減15元”“周末滿50減20”“拼單享免配”等長(zhǎng)期活動(dòng)。2025年新增“商家紅包”功能，用戶可領(lǐng)取指定商家專(zhuān)屬優(yōu)惠券，例如購(gòu)買(mǎi)“阿布拉的馕”滿30元即減8元。

5. 騎手端專(zhuān)業(yè)化管理：騎手端v3.2.1版本集成“一鍵搶單”“收入統(tǒng)計(jì)”“異常訂單上報(bào)”等功能，騎手可實(shí)時(shí)查看每日接單量、收入明細(xì)及客戶評(píng)價(jià)。系統(tǒng)通過(guò)AI算法分配訂單，確保騎手日均接單量穩(wěn)定在25-30單，月收入較2020年增長(zhǎng)35%。

APP特點(diǎn)

1. 短視頻推薦引擎：2025年版本引入“美食探店”短視頻頻道，商家可上傳30秒菜品制作視頻，用戶滑動(dòng)瀏覽時(shí)直接點(diǎn)擊“立即下單”。例如“樓蘭秘烤”的烤全羊視頻上線后，該菜品日銷(xiāo)量從12份增至47份。

2. 客戶自取與預(yù)約服務(wù)：用戶下單時(shí)可選擇“到店自取”，系統(tǒng)自動(dòng)生成取餐碼并推送商家備餐進(jìn)度。針對(duì)新疆用戶“晚間聚餐”習(xí)慣，推出“預(yù)約送餐”功能，用戶可提前2小時(shí)預(yù)約晚餐配送，商家按約定時(shí)間備餐，避免高峰期等待。

3. 商家自主運(yùn)營(yíng)工具：商家端提供“店鋪裝修”“菜品管理”“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”等功能，例如“艾力江烤肉”通過(guò)上傳菜品高清圖、設(shè)置“買(mǎi)二送一”活動(dòng)，月訂單量從800單增至2200單。平臺(tái)還為連鎖品牌提供“多店管理”功能，總部可統(tǒng)一調(diào)整菜單價(jià)格與活動(dòng)規(guī)則。

4. 安全與隱私保護(hù)：采用銀行級(jí)加密技術(shù)傳輸用戶數(shù)據(jù)，騎手配送全程GPS定位追蹤，用戶可隨時(shí)查看騎手位置。2025年新增“隱私號(hào)碼保護(hù)”功能，騎手與用戶通過(guò)虛擬號(hào)碼溝通，訂單完成后號(hào)碼自動(dòng)失效，有效降低信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

APP優(yōu)勢(shì)

1. 本地化運(yùn)營(yíng)深度：與新疆3000余家老字號(hào)餐廳建立獨(dú)家合作，例如“五月花抓飯”僅通過(guò)Baray平臺(tái)接單，日均訂單量超500單。平臺(tái)還與新疆旅游局合作，推出“美食地圖”功能，游客可按景點(diǎn)篩選周邊餐廳，例如在喀什古城游覽時(shí)可直接定位到“古麗家烤包子”。

2. 配送效率行業(yè)領(lǐng)先：通過(guò)“智能分單+騎手培訓(xùn)”雙驅(qū)動(dòng)，使新疆地區(qū)平均配送時(shí)效比全國(guó)平均水平快12分鐘。例如在烏魯木齊市，從下單到送達(dá)的平均時(shí)間為28分鐘，而在北京、上海等一線城市，這一數(shù)據(jù)為35-40分鐘。

3. 用戶粘性高：據(jù)2025年第三方數(shù)據(jù)，Baray用戶月均打開(kāi)次數(shù)達(dá)28次，遠(yuǎn)超行業(yè)平均的15次。其“簽到領(lǐng)紅包”“拼單免配”等功能使復(fù)購(gòu)率提升至78%，用戶留存率達(dá)65%。

4. 社會(huì)價(jià)值顯著：平臺(tái)為新疆創(chuàng)造超1.2萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，其中騎手團(tuán)隊(duì)中少數(shù)民族占比達(dá)62%。2025年推出的“鄉(xiāng)村配送計(jì)劃”覆蓋新疆30個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使當(dāng)?shù)赜脩粢材芟硎芡赓u(mài)服務(wù)，例如阿勒泰地區(qū)牧民可通過(guò)平臺(tái)訂購(gòu)生活物資，配送周期從3天縮短至12小時(shí)。

用戶反饋

根據(jù)App Store與安卓應(yīng)用商店的7752條用戶評(píng)價(jià)，Baray外賣(mài)平臺(tái)綜合評(píng)分為4.7分（滿分5分）。正面評(píng)價(jià)集中于“配送快”“新疆美食全”“語(yǔ)言切換方便”，例如用戶“adlijan”表示：“作為新疆人，終于有專(zhuān)屬外賣(mài)平臺(tái)了，抓飯、烤包子、馕坑肉都能送到家，比其他平臺(tái)體驗(yàn)好太多！”負(fù)面反饋主要涉及“高峰期配送延遲”與“商家信息更新慢”，例如用戶“木卡卡”吐槽：“有一次訂餐后騎手關(guān)機(jī)，商家也聯(lián)系不上，等了3小時(shí)才送到。”針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，平臺(tái)在2025年版本中新增“騎手狀態(tài)監(jiān)控”與“商家營(yíng)業(yè)狀態(tài)實(shí)時(shí)同步”功能，使訂單異常率從8%降至3%。整體而言，Baray憑借其本土化優(yōu)勢(shì)與持續(xù)創(chuàng)新，已成為新疆地區(qū)最具影響力的生活服務(wù)平臺(tái)之一。